📄Ficha de Ejemplo: Diálogo con la IA (Reclamación)
Objetivo: Observar cómo corregir a la IA para obtener un documento útil y seguro.
- El Error Inicial (Lo que NO debemos hacer)
- Usuario escribe: "Hola, soy Manuel Martínez, mi DNI es 12345678Z. Mi empresa de luz me ha cobrado 250€ este mes y es un robo. Escríbeles una carta enfadado para que me devuelvan el dinero a mi cuenta ES21 0000..."
- Problema detectado:
- Falta de privacidad: Manuel ha dado su DNI y cuenta bancaria a la IA.
- Tono inadecuado: "Enfadado" no es la mejor forma de reclamar legalmente.
- El Diálogo Correcto (Paso a paso)
- Paso 1: El Prompt Seguro (S.2 y T.3)
- Usuario: "Actúa como un experto en consumo de la Región de Murcia. Ayúdame a redactar una carta formal de reclamación dirigida a una empresa eléctrica. El motivo es un aumento injustificado en la factura de enero. No uses mis datos reales, deja espacios en blanco para que yo los rellene luego".
- Paso 2: La Respuesta de la IA
- IA: "Estimados señores, me dirijo a ustedes para quejarse de la factura... [Texto estándar]".
- Observación del alumno: La IA ha cumplido, pero el texto es muy largo y difícil de entender.
- Paso 3: La Depuración o Corrección (S.4)
- Usuario: "El texto es muy complicado. Por favor, hazlo más breve, usa un lenguaje sencillo que se entienda bien y añade un párrafo que diga que si no me responden, iré a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi ayuntamiento".
- Paso 1: El Prompt Seguro (S.2 y T.3)
- El Resultado Final (Producto Útil)
- IA: >
"A la atención del Servicio de Atención al Cliente:
Por la presente, presento una reclamación contra la factura de fecha [FECHA] por un importe de [IMPORTE]. Considero que el cobro es excesivo comparado con mi consumo habitual.
Les solicito que revisen mi contador y me den una explicación. Si en un plazo de 30 días no recibo respuesta, presentaré mi queja ante la OMIC de mi localidad.
Atentamente, [Firma: Tu Nombre y Apellidos]"
- IA: >